1. O sistema de cobrança do Hikari Play é pré-pago, ou seja, a cobrança é feita antecipadamente referente ao mês de uso da internet.
2. Uma vez agendada a obra de instalação junto à NTT, em caso de cancelamento será cobrada multa de ¥5.000.
3. Com relação às mensalidades, caso o pagamento não seja efetuado até a data de vencimento da cobrança, o serviço poderá ser interrompido a qualquer momento entre dois a quatro dias após a data limite do pagamento. A reativação da linha pode levar até uma semana, além de acréscimo de ¥2.000 referente à reativação da linha. Portanto, é aconselhável que esteja sempre atento à data de vencimento.
4. A velocidade de conexão está sujeita a variações em diferentes horários do dia. O serviço de internet de banda larga convencional faz a transferência de dados de forma partilhada com o tráfego de dados de outros utilizadores. 
5. A velocidade de conexão da rede wifi pode variar de acordo com cada ambiente de uso, variando caso a caso. A conexão sem fio está sujeita a interferências que pode vir a prejudicar a navegação.
6. Em caso de necessidade de suporte, o usuário poderá ligar para o número 0120-805-113 e solicitar o serviço de tradução para o português.
   Horário de atendimento do suporte da NTT
   Segunda à Sexta-feira (exceto feriados)
   Das 09:00 às 17:00

MUDANÇA

1. Em caso de mudança de endereço, o usuário deverá comunicar a IPC World com maior antecedência possível para que a linha no endereço antigo possa ser desligada.
2. A instalação no novo endereço depende de verificação de disponibilidade junto à NTT e com o imóvel.
3. Se houver pendências do valor da obra de instalação do endereço antigo, será cobrado o valor restante em parcela única.
4. No novo endereço será cobrado nova taxa de obra de instalação.

CANCELAMENTO

1. Em caso de cancelamento, o usuário deverá comunicar a IPC World através do e-mail [email protected] com até um mês de antecedência.
2. Se o usuário tiver optado pelo Plano de 2 Anos, e cancelar antes do prazo mínimo de dois anos desde a adesão do serviço, será cobrada taxa de cancelamento no valor de ¥10.000.
3. Caso haja parcelas da obra de instalação pendentes, deverão ser quitadas todas as parcelas restantes em pagamento único.
4. Após o desligamento do serviço de internet, o roteador e o ONU (se houver) deverão ser devolvidos.
5. O não cumprimento de algum dos itens acima permitirá a IPC World acionar medidas judiciais cabíveis.